Preguntas Frecuentes
¿Tienes dudas? En esta sección encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos, envíos, devoluciones y métodos de pago. Queremos que tu experiencia de compra sea lo más clara y sencilla posible. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos.
¿Hacen envíos a todo el país?
¡Sí! Realizamos envíos a todo el país a través de servicios de mensajería confiables.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según tu ubicación. Envíos estándar suelen tardar entre 1 y 2 días hábiles. Te enviaremos un número de seguimiento para que puedas ver el estado de tu envío en todo momento.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias.
¿Es seguro comprar en su sitio?
Sí, tu seguridad es una prioridad. Nuestra web cuenta con certificados SSL para proteger tus datos y transacciones.
¿Puedo cambiar o devolver una joya?
Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los primeros 7 días desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original. Consulta nuestra política de cambios y devoluciones para más información.
¿Ofrecen empaques para regalo?
¡Sí! Todas nuestras joyas se entregan en un empaque elegante, perfecto para regalar.
¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Puedes escribirnos por WhatsApp, correo electrónico o a través del formulario de contacto en la web. Respondemos lo más pronto posible.
